For laundry businesses in Indonesia, WhatsApp is not just a messaging app — it's the primary way you communicate with customers. Yet most software treats it as an afterthought, leaving owners to copy-paste order details manually into a chat window every time they need to follow up on a payment.

Cucianku's WhatsApp integration changes that. Invoice reminders, monthly summaries and order-ready notifications now go out with a single tap — no manual copy-pasting, no missed follow-ups.

Monthly invoice notifications

If you have corporate or regular customers on a monthly billing cycle, you can now send their full invoice summary directly to their WhatsApp from the Invoices screen. The message includes:

  • The invoice number and billing period
  • A breakdown of all orders in that month
  • The total amount due
  • Your bank transfer or payment details

Here's what a customer receives:

Invoice numbers are included in every message — so when a customer replies to confirm payment, you can immediately find the right invoice in Cucianku and mark it as paid.

Payment reminders on overdue invoices

Chasing payments is awkward. Cucianku makes it less awkward by generating a polite, professional reminder message with one click from the invoice detail page. The message references the invoice number and outstanding amount, so there's no ambiguity for the customer.

You stay in control — the message opens in WhatsApp on your device ready to review before you send it. Nothing goes out automatically without your approval.

Order-ready notifications

When an order reaches the "ready for pickup" step on your Kanban board, Cucianku can automatically notify the customer via WhatsApp. They receive a message with:

  • The order code and service name
  • Your branch name and contact number
  • A link to track their order status in real time

For busy customers who drop laundry off and forget about it, this single message drives a significant improvement in same-day pickup rates — which means less storage pressure in your shop. For orders still uncollected after 24 hours, uncollected order reminders send a follow-up automatically.

Why WhatsApp, not email?

📱
98% open rate WhatsApp messages are read almost immediately. Email invoices often sit unopened for days.
💬
Customers reply directly Payment confirmations, pickup queries and rescheduling happen in the same thread — no support tickets needed.
🇮🇩
How Indonesia communicates Over 100 million Indonesians use WhatsApp daily. Meeting customers where they already are removes friction.

How to set it up

The WhatsApp integration uses the Fonnte API — a reliable WhatsApp gateway that works with your existing WhatsApp number. To enable it:

  1. Create a Fonnte account at fonnte.com and connect your WhatsApp number
  2. Copy your API token from the Fonnte dashboard
  3. Paste it into Cucianku under Admin → Branch Settings → WhatsApp
  4. Send a test message to confirm the connection

Once connected, all WhatsApp buttons in the app are activated automatically. There's no per-message setup — it just works.

What if I don't use Fonnte?

The manual WhatsApp flow still works without any API key. Every invoice and order in Cucianku has a "WhatsApp" button that opens a pre-filled message in WhatsApp Web or your mobile app. You review the message, press send. It takes five seconds instead of two minutes of copy-pasting.

Start sending WhatsApp invoices today

Free 14-day trial. No credit card. Setup takes under 5 minutes.

Start free trial →

Bagi bisnis laundry di Indonesia, WhatsApp bukan sekadar aplikasi pesan — ini adalah cara utama berkomunikasi dengan pelanggan. Namun sebagian besar perangkat lunak memperlakukannya sebagai tambahan, membiarkan pemilik menyalin-tempel detail pesanan secara manual ke jendela chat setiap kali perlu menindaklanjuti pembayaran.

Integrasi WhatsApp Cucianku mengubah itu. Pengingat tagihan, ringkasan bulanan, dan notifikasi pesanan selesai kini dikirim dengan satu ketukan — tanpa perlu menyalin-tempel, tanpa ada tindak lanjut yang terlewat.

Notifikasi tagihan bulanan

Jika Anda memiliki pelanggan korporat atau pelanggan tetap dengan siklus tagihan bulanan, kini Anda dapat mengirimkan ringkasan tagihan lengkap mereka langsung ke WhatsApp dari layar Tagihan. Pesan tersebut mencakup:

  • Nomor tagihan dan periode penagihan
  • Rincian semua pesanan dalam bulan tersebut
  • Total jumlah yang harus dibayar
  • Detail transfer bank atau informasi pembayaran Anda

Inilah yang diterima pelanggan:

Nomor tagihan disertakan di setiap pesan — sehingga saat pelanggan membalas untuk mengonfirmasi pembayaran, Anda langsung dapat menemukan tagihan yang tepat di Cucianku dan menandainya sebagai lunas.

Pengingat pembayaran untuk tagihan yang melewati jatuh tempo

Menagih pembayaran itu canggung. Cucianku membuatnya lebih nyaman dengan menghasilkan pesan pengingat yang sopan dan profesional hanya dengan satu klik dari halaman detail tagihan. Pesan tersebut mencantumkan nomor tagihan dan jumlah yang belum dibayar, sehingga tidak ada ambiguitas bagi pelanggan.

Anda tetap memegang kendali — pesan dibuka di WhatsApp pada perangkat Anda, siap untuk ditinjau sebelum dikirim. Tidak ada yang dikirim secara otomatis tanpa persetujuan Anda.

Notifikasi pesanan siap diambil

Saat pesanan mencapai langkah "siap diambil" di papan Kanban Anda, Cucianku dapat secara otomatis memberi tahu pelanggan melalui WhatsApp. Mereka menerima pesan yang berisi:

  • Kode pesanan dan nama layanan
  • Nama dan nomor kontak cabang Anda
  • Tautan untuk melacak status pesanan secara real time

Bagi pelanggan sibuk yang menitipkan cucian dan melupakannya, satu pesan ini secara signifikan meningkatkan tingkat pengambilan di hari yang sama — yang berarti lebih sedikit tekanan penyimpanan di toko Anda. Untuk pesanan yang belum diambil setelah 24 jam, pengingat pesanan belum diambil mengirimkan tindak lanjut secara otomatis.

Mengapa WhatsApp, bukan email?

📱
Tingkat buka 98% Pesan WhatsApp dibaca hampir seketika. Tagihan email sering tidak dibuka selama berhari-hari.
💬
Pelanggan membalas langsung Konfirmasi pembayaran, pertanyaan pengambilan, dan penjadwalan ulang terjadi dalam thread yang sama — tidak perlu tiket dukungan.
🇮🇩
Cara komunikasi Indonesia Lebih dari 100 juta orang Indonesia menggunakan WhatsApp setiap hari. Bertemu pelanggan di tempat mereka berada mengurangi hambatan.

Cara mengaturnya

Integrasi WhatsApp menggunakan API Fonnte — gateway WhatsApp yang andal yang bekerja dengan nomor WhatsApp Anda yang sudah ada. Untuk mengaktifkannya:

  1. Buat akun Fonnte di fonnte.com dan hubungkan nomor WhatsApp Anda
  2. Salin token API Anda dari dasbor Fonnte
  3. Tempel ke Cucianku di Admin → Pengaturan Cabang → WhatsApp
  4. Kirim pesan tes untuk mengonfirmasi koneksi

Setelah terhubung, semua tombol WhatsApp di aplikasi diaktifkan secara otomatis. Tidak perlu pengaturan per pesan — langsung berjalan.

Bagaimana jika saya tidak menggunakan Fonnte?

Alur WhatsApp manual tetap berfungsi tanpa kunci API apa pun. Setiap tagihan dan pesanan di Cucianku memiliki tombol "WhatsApp" yang membuka pesan yang telah diisi sebelumnya di WhatsApp Web atau aplikasi seluler Anda. Anda meninjau pesan, tekan kirim. Hanya butuh lima detik, bukan dua menit menyalin-tempel.

Mulai kirim tagihan WhatsApp hari ini

Uji coba gratis 14 hari. Tanpa kartu kredit. Setup kurang dari 5 menit.

Mulai uji coba gratis →